Asi ho neznáte, ale Beska (jehož blog mám ve své RSS čtečce), napsal na svůj blog článek “Jak kvůli blbosti přijít o stálého zákazníka” o Mall.cz. Pominu teď, že se jednalo opravdu o blbost, ale díky Twitteru se toto sdělení dostalo do užšího vedení Mallu a hned reagovali. Takto podle mě má vypadat moderní společnost, monitorovat a sledovat co se o nich píše a zasahovat do toho.

Nyní, když vidím, že Mall sleduje Twitter (kde je i můj blog) mám pro ně pár zpráv.

Pozdní dodání zboží

Mall mi jednou dodal pozdě zboží, ještě mi kvůli tomu volali. Leč zapomněli mi automaticky poslat 500 Kč, které na webu tak slibují. Pomohla až moje urgence. Nicméně i tak prst nahoru, ne každý obchod, který se zpozdí s dodáním zboží o jeden den vám dá 500 Kč. Nicméně i tak, v případě kdy nastane situace, kdy nejsou schopni zboží dodat, by vám tento bonus měli dát automaticky.

Tuto akci naleznete na webu Zítra nebo 500 Kč | Mall.cz

Chybějící faktury pro reklamaci

Hodně mě štve, že Mall nenabízí ve svém klientském centru vytisknutí faktury pro případnou reklamaci, tak jako to má Alza.cz. Takže když se mi něco porouchá, tak musím hledat zatracenou fakturu, a to se mi u televize třeba za 12.000 Kč nechce. Sám mám ve všech těch papírech takový nepořádek a Alza.cz mi ulehčuje hodně práci možností znovu vytištění faktury.

Mall.cz nemá tak propracované rozhraní pro zákazníka jako Alza.cz

Alza.cz umožňuje ve své administraci i tisk faktur!

Co mě zajímá

Zajímá mě reakce Mall.cz, rád ji zde v komentářích zveřejním. Můj blog je na Twitteru registrovaný, takže to pro Mall.cz snad bude otázkou chvíle vysvětlit, proč neumožňuje stejně jako Alza.cz tisk faktur a automaticky nedává 500 Kč, které slibuje.
Zobrazeno: 1905x